服务明星谈服务乳腺外科的男大夫_浙江资讯_浙江新闻

点击上方“医院”可以订阅！服务明星档案科室：乳腺外科姓名：牛冰职称：主治医师工号：换位思考让患者感到舒心“牛大夫，您看我这种药现在还要不要继续吃?”“牛大夫，这是我的检查单，您能不能帮我看一下?”“牛大夫，我的医保是新农合的，我怎么办理报销手续啊?”……在医院乳腺外科病房医生办公室里，不停有医生前来向牛冰大夫进行这样那样的咨询，每次，牛冰大夫都会放下手中的工作，耐心地向患者解释着。放在桌上的手机也时不时地响着，咨询病情的、邀请会诊的……。原本约好的采访时间，因他工作的忙碌，一再地往后推。有一次，一位78岁的老太太在办理入院时，新农合出现了问题，考虑到老太太是从外地来的，且年事已高，牛冰大夫赶紧先帮老太太找好床位，让她先有休息的地方，随后再办理入院手续。“你医院，而且年龄这么大了，多不方便啊!医院应该让他们有家的感觉，这样他们才能感到舒心!”牛冰说。“牛大夫特别好，无论什么时候咨询他，他都可耐心，而且总会把病情解释的非常清楚。”“特别负责任的大夫，对患者就像亲人一样!”说起牛冰大夫，大家“七嘴八舌”地称赞起来。将心比心让患者感到暖心乳腺外科的患者大多比较敏感，性格比较内向，情绪也比较低落，与患者的沟通尤其需要技巧。牛冰大夫经常会到病人床前“促膝谈心”，和患者聊病情，即要委婉的告知患者及家属目前病情，良、恶性可能，以及可以选择的治疗方案，每种方案的优、缺点，又要缓解患者及家属的紧张情绪，消除对疾病的恐惧心理，以正确的心态看待疾病，树立起战胜疾病的信心。通过治疗前谈话，建立起良好的医患关系。有很多患者因家庭原因，患病后没有人照顾，牛冰大夫对这些患者特别

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