自总队开展“创满意”活动以来,丽水支队始终坚持以关心民生、服务群众的基础工作为执法目标，主动调整工作思路，从解决群众所想、民心所系的焦点问题入手，全面提升消防监督执法水平，争创人民满意消防队伍。

召开“创满意”新闻发布会，畅通“服务渠道”。支队坚持树立服务意识，在日常监督执法工作中始终坚持“以人为本”的思想，努力做到人性化执法、亲情化服务，实现了从单一化消防监督向人性化服务的转变。通过召开了“创满意”新闻发布会暨警民恳谈会的方式，同重点单位负责人就如何谋划好下半年全市消防部队“创满意”活动以及消防宣传工作进行共同探讨研究，立足服务理念首位的实际，以服务为原则，帮助重点单位解决实际开展消防工作过程中存在的实际困难，在执法中凸显服务，在服务中体现执法，把服务置于监督之前，更好地践行“创建人民满意消防队伍”的服务理念，使全体消防监督干部牢固树立“为人民服务”的思想，进一步端正了执法思想、转变执法观念，把执法为民的思想牢牢扎根于每名执法干部头脑之中，体现到消防执法的各个环节之中。

开展“三严三实”专题教育，畅通“思想渠道”。支队通过开展“5.15”专题教育和“三严三实”等一系列讨论交流活动，用教育促意识提高，不断增强执法人员的廉洁自律意识，引导全体监督干部深怀为人民群众服务要做到“诚心”，切实把维护广大人民群众的根本利益作为消防工作的出发点和落脚点。坚持“规范行为、科学考核”，建立统一规范的基层执法责任体系，严格规范消防执法行为，把消防执法质量、社会单位监管质量、消防培训教育质量、执法队伍管理水平等指标细化、量化，通过科学合理的测评体系，综合衡量基层监督员的履职情况和工作效能。开辟绿色通道等便民利民服务渠道，由被动转为主动，由上门求助转为上门跟踪服务，全面推行提前介入、急事急办、特事特办等便民利民措施，同时将消防执法工作和廉政建设等纳入社会监督范围内，自觉接受社会各界人民群众的监督。

公开“创满意”十项承诺，畅通“监督渠道”。支队始终坚持将监督执法与宣传教育一并进行，通过丽水广播电台、《处州晚报》、丽水电视新闻综合频道公开“创人民满意消防队伍”十项承诺内容，及时公布公安消防部队相关纪律作风规定以及“创满意”活动开展以来全市消防工作开展情况，做到先宣传，后执法，把宣传消防法律法规作为检查的重点，突出执法宣传，在每次执法检查的过程中针对单位存在的隐患先对单位的责任人和法人进行消防常识的宣传，把宣传和检查有机结合在一起，提高了单位人员的消防安全意识，有效地促使单位对存在的火灾隐患进行整改，极大地增强了单位和个人的消防安全意识，融洽执法者和被检查对象的关系，做到“言必行、行必果”，牢固树立诚信、务实、勤政、高效的消防监督执法队伍新形象。

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