G20杭州峰会是我国至今以来举办的规模最大、级别最高的重大国际多边活动。蒋丽娜被委以重任，代表杭分中心全力支撑和保障了峰会党政专用通信服务的稳定性和安全性。

　　面对重任，蒋丽娜不敢掉以轻心，早在今年4月中旬，就到达新岗位，开始熟悉全新的工作流程及工作职责。由于局里人员紧张，初到岗位后，蒋丽娜即开始边熟悉业务边接话体验，每天需要看上百页的业务资料，还要将其熟记于心。当然在接听话务，满足用户需求之余，她还要负责收、发传真，接收业务信息并做好记录，同时还要还将实时测试线路是否通畅。在此期间，蒋丽娜和她所在的团队7X24小时坚守岗位，应对紧急问题，主动热情做好话务服务。